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Termin buchen

Suchen Sie sich einfach Ihren Wunschtermin aus

Kein Warten in der Telefonschleife, kein E-Mail-Ping-Pong: Wählen Sie die Art Ihres Anliegens, einen freien Zeitpunkt und schon steht Ihr Support-Termin – inklusive sofortiger Bestätigung per E-Mail.

1 Stunde fest für Sie

Jeder Slot ist eine volle Stunde – z. B. 12:00 bis 13:00 Uhr.

Sofort bestätigt

Ihr Termin landet direkt in unserem Kalender – Sie erhalten eine E-Mail.

Unverbindlich bei den Kosten

Entstehen Kosten, sagen wir Ihnen das rechtzeitig vorher.

Kostenfrei oder kostenpflichtig? Das klären wir vorab.

Je nach vertraglich geregelter Vereinbarung – etwa im Rahmen eines Wartungs- oder Servicevertrags – ist unser Support für Sie kostenfrei. In anderen Fällen wird die Leistung nach Aufwand berechnet.

Mit der Buchung verpflichten Sie sich zunächst zu gar nichts. Sollten für Ihren Termin Kosten entstehen, weisen wir Sie rechtzeitig vorher darauf hin – Sie entscheiden dann in Ruhe, ob der Termin so stattfinden soll.

Worum geht es?

Wählen Sie die passende Terminart – so können wir uns gezielt vorbereiten.

Lieber persönlich? Rufen Sie uns an: +49 (0) 2932 - 902 26 52

So läuft Ihr Termin ab

Vier einfache Schritte – vom Klick bis zur gelösten Aufgabe.

1

Termin buchen

Terminart und Wunschzeit auswählen, Notiz dazu – fertig.

2

Bestätigung erhalten

Sie bekommen sofort eine E-Mail mit allen Daten und Kalenderdatei.

3

Wir melden uns

Pünktlich zum Termin – per Fernwartung, telefonisch oder vor Ort.

4

Problem gelöst

Sie erfahren, was gemacht wurde und ob Kosten angefallen sind.

Fragen zur Terminbuchung

Ja – der gebuchte Zeitpunkt wird fest für Sie reserviert und in unserem Kalender blockiert. Verbindlich heißt aber ausdrücklich nicht kostenpflichtig: Eine Zahlungsverpflichtung gehen Sie mit der Buchung nicht ein. Sollten Sie verhindert sein, können Sie den Termin bis 24 Stunden vorher über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail selbst absagen.
Das hängt von Ihrer vertraglichen Vereinbarung mit uns ab. Im Rahmen eines Wartungs- oder Servicevertrags ist der Support je nach Umfang kostenfrei. Ohne entsprechende Vereinbarung rechnen wir nach Aufwand ab. Entstehen für Ihren Termin Kosten, informieren wir Sie rechtzeitig vorher darüber – niemals im Nachhinein überraschend.
Jeder Slot umfasst eine volle Stunde, zum Beispiel 12:00 bis 13:00 Uhr. Für die meisten Anliegen reicht das aus. Zeichnet sich ab, dass mehr Zeit nötig ist, stimmen wir das direkt im Termin mit Ihnen ab.
Wir zeigen Ihnen bewusst eine kleine, gut verteilte Auswahl an Vorschlägen – aufgeteilt auf Vormittag, Nachmittag und Abend. Das macht die Auswahl deutlich einfacher als eine lange Liste. Passt keiner der Vorschläge, wählen Sie einfach einen anderen Tag oder rufen Sie uns kurz an.
Abendtermine bieten wir ausschließlich nach vorheriger persönlicher Absprache an. Bitte buchen Sie einen Abendtermin daher nur, wenn dieser bereits mit uns abgestimmt wurde. Andernfalls melden wir uns kurz bei Ihnen, um den Termin zu bestätigen.
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer, allen Termindaten und einer Kalenderdatei (.ics) für Outlook, Apple Kalender oder Google Kalender. Zum vereinbarten Zeitpunkt melden wir uns bei Ihnen – je nach Terminart per Fernwartung, telefonisch oder vor Ort.
Termine sind frühestens 24 Stunden im Voraus buchbar. Bei einer akuten Störung rufen Sie uns bitte direkt an: +49 (0) 2932 - 902 26 52. Für die Fernwartung finden Sie AnyDesk und TeamViewer jederzeit oben im Menü unter Downloads.

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